Публичная оферта о предоставлении доступа к программному обеспечению
Настоящий документ является публичной офертой ООО «Веб Оптимайз» (далее - Исполнитель) в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и содержит условия оказания услуг по предоставлению доступа к программному обеспечению «Лига CRM».
Акцептом настоящей оферты в соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации является оплата Заказчиком счёта, выставленного Исполнителем, либо оплата тарифа в интерфейсе Приложения. С момента акцепта настоящая оферта считается заключённым договором на изложенных ниже условиях.
1. Термины и определения
- Приложение - программа для ЭВМ «Лига CRM», распространяемая через каталог Битрикс24 Marketplace и работающая внутри Портала.
- Заказчик - юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо, акцептовавшее настоящую оферту.
- Портал - экземпляр сервиса «Битрикс24», на котором установлено Приложение.
- Активный участник - пользователь Портала, которому администратор выдал доступ к Приложению и для которого доступ не отозван.
- Тариф - условия платного доступа к Приложению, включая лимит активных участников, период доступа и стоимость.
- Период доступа - оплаченный календарный период использования выбранного платного тарифа.
- Free - бесплатный режим использования Приложения с ограничением по количеству активных участников.
1.1. Если Заказчиком выступает физическое лицо, приобретающее услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, к отношениям сторон применяется Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей». Условия настоящей оферты, ограничивающие права такого Заказчика по сравнению с указанным законом, к нему не применяются.
2. Предмет оферты
2.1. Исполнитель оказывает Заказчику услуги по предоставлению доступа к программному обеспечению «Лига CRM», а Заказчик оплачивает такие услуги в порядке и на условиях настоящей оферты.
2.2. Приложение предназначено для геймификации CRM-дисциплины в Bitrix24: выдачи рабочих заданий, начисления XP, уровней и достижений, ведения рейтингов, магазина наград, управления доступом участников и работы кураторского центра заданий.
2.3. Наименование услуги, указываемое в счетах и закрывающих документах: «Услуги по предоставлению доступа к программному обеспечению "Лига CRM"». В счёте и строке товара может дополнительно указываться тариф и период доступа, например Команда или Бизнес на 1 либо 12 месяцев.
2.4. Условия использования Приложения, объём предоставляемых прав, ограничения ответственности и порядок обработки данных определяются Лицензионным соглашением и Политикой обработки персональных данных, которые являются неотъемлемой частью настоящей оферты.
2.5. Настоящая оферта относится только к Приложению «Лига CRM». Если Заказчик использует иные продукты Исполнителя, включая «Пульс лояльности (NPS)», отношения по таким продуктам оформляются отдельными документами и счетами, если стороны прямо не согласовали иное.
2.6. Услуги оказываются дистанционно через сеть Интернет. Выезд специалиста, внедрение, индивидуальная настройка бизнес-процессов, обучение сотрудников и доработка Приложения под требования Заказчика не входят в предмет настоящей оферты, если не согласованы отдельно.
3. Тарифы и стоимость
3.1. В Приложении действует бесплатный режим Free: до 5 активных участников на одном Портале без взимания платы.
3.2. Для расширения лимита активных участников Заказчик может оплатить один из платных тарифов:
| Тариф | Лимит активных участников | Период | Стоимость без НДС |
|---|---|---|---|
| Команда | до 25 | 1 месяц | 3 900 руб. |
| Команда | до 25 | 12 месяцев | 39 000 руб. |
| Бизнес | до 75 | 1 месяц | 7 900 руб. |
| Бизнес | до 75 | 12 месяцев | 79 000 руб. |
3.3. Стоимость указана без учёта налога на добавленную стоимость. НДС начисляется сверх стоимости тарифа по ставке 5% и включается в сумму счёта или онлайн-платежа. Если применимая ставка налога изменится в силу закона, сумма налога рассчитывается по ставке, действующей на дату оплаты или выставления счёта.
3.4. Исполнитель вправе изменять тарифы и состав функциональности. Изменение тарифов не влияет на уже оплаченный период доступа: до окончания такого периода Заказчик сохраняет оплаченный лимит активных участников.
3.5. Если число активных участников превышает лимит текущего тарифа, Приложение может ограничить выдачу доступа новым участникам до оплаты подходящего тарифа или уменьшения количества активных участников.
4. Порядок расчётов
4.1. Оплата производится в порядке предварительной оплаты выбранного тарифа и периода доступа.
4.2. Оплата возможна одним из способов:
- безналичным переводом по счёту, выставленному Исполнителем;
- банковской картой или через Систему быстрых платежей с использованием платёжного сервиса, интегрированного в Приложение.
4.3. При оплате через платёжный сервис кассовый чек формируется платёжным сервисом и направляется Заказчику на адрес электронной почты либо номер телефона, указанные при оплате. Данные банковской карты Исполнителю не передаются и им не обрабатываются.
4.4. Обязательства Заказчика по оплате считаются исполненными с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя либо подтверждения успешного платежа платёжным сервисом.
4.5. При оплате по счёту платный тариф активируется после подтверждения оплаты в учётных системах Исполнителя. До подтверждения оплаты действует текущий тариф Заказчика.
4.6. Счета, выставленные через Приложение, могут направляться Заказчику в виде PDF и по электронной почте. Если счёт не оплачен в течение срока, указанного в счёте, Исполнитель вправе аннулировать такой счёт без дополнительного уведомления.
5. Порядок оказания услуг и приёмка
5.1. Услуги оказываются непрерывно в течение оплаченного периода доступа при условии сохранения установки Приложения на Портале и необходимых прав доступа к Bitrix24.
5.2. Отчётным периодом является календарный месяц. По итогам отчётного периода, в котором оказывались платные услуги, Исполнитель формирует акт об оказании услуг в пределах стоимости фактически оказанного доступа за соответствующий период.
5.3. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком, если в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты направления акта Заказчик не заявил мотивированных возражений в письменной форме.
5.4. Документы направляются Заказчику по адресу электронной почты, указанному в Приложении или в реквизитах Заказчика. Стороны признают юридическую силу документов, направленных таким способом, если иной порядок не согласован отдельно.
6. Возврат денежных средств
6.1. Заказчик вправе отказаться от дальнейшего использования платного тарифа и запросить возврат денежных средств за неиспользованный остаток оплаченного периода доступа, направив запрос на адрес электронной почты Исполнителя, указанный в реквизитах.
6.2. Сумма возврата рассчитывается пропорционально неиспользованным полным календарным дням оплаченного периода доступа. Стоимость фактически оказанных услуг, использованного периода доступа и бесплатного режима Free возврату не подлежит.
6.3. Возврат производится в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения запроса и необходимых реквизитов Заказчика, на реквизиты, с которых производилась оплата, если иной порядок не требуется законом или платёжным сервисом.
6.4. Возврат не производится, если доступ был прекращён из-за нарушения Заказчиком настоящей оферты, Лицензионного соглашения или законодательства, за исключением случаев, когда обязательный возврат предусмотрен законом.
7. Ответственность сторон
7.1. Приложение является вспомогательным рабочим инструментом и не гарантирует достижение конкретных коммерческих показателей, выполнение плана продаж, повышение выручки или дисциплины сотрудников.
7.2. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность оказания услуг, вызванную недоступностью Bitrix24, изменением или отзывом прав доступа Приложения на Портале, действиями сотрудников Заказчика, сбоями сети Интернет, платёжных сервисов, банков, почтовых сервисов либо иных внешних систем, находящихся вне контроля Исполнителя.
7.3. Ответственность Исполнителя ограничивается прямым документально подтверждённым ущербом и не может превышать сумму, фактически уплаченную Заказчиком за последний оплаченный период доступа, если иное не предусмотрено обязательными нормами закона.
8. Изменение условий оферты
8.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей оферты и тарифы. Актуальная редакция размещается по постоянному адресу публикации настоящего документа.
8.2. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции и не распространяются на уже оплаченный период доступа, если иное прямо не указано в новой редакции и не ухудшает положение Заказчика по уже оплаченным услугам.
8.3. Продолжение использования Приложения после публикации изменений означает согласие Заказчика с новой редакцией. При несогласии Заказчик вправе прекратить использование Приложения и запросить возврат в порядке раздела 6.
9. Срок действия и расторжение
9.1. Договор, заключённый акцептом настоящей оферты, действует до полного исполнения сторонами обязательств.
9.2. Заказчик вправе в любой момент отказаться от использования Приложения, удалив его с Портала или отозвав доступ пользователей. Такой отказ не освобождает Заказчика от оплаты фактически оказанных услуг.
9.3. Исполнитель вправе приостановить оказание услуг при нарушении Заказчиком настоящей оферты, Лицензионного соглашения, законодательства или прав третьих лиц.
10. Применимое право и разрешение споров
10.1. К настоящей оферте применяется право Российской Федерации.
10.2. Все споры подлежат разрешению путём переговоров. Претензионный порядок обязателен, срок ответа на претензию - 10 (десять) рабочих дней. При невозможности урегулирования спор передаётся в Арбитражный суд Тульской области, если Заказчик является юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, либо в суд общей юрисдикции по месту нахождения Исполнителя, если Заказчик является физическим лицом.
Реквизиты Исполнителя
Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Веб Оптимайз»
Сокращённое наименование: ООО «Веб Оптимайз»
Юридический адрес: 300024, Тульская область, г. Тула, ул. Жуковского, д. 38б, этаж 3, офис №1
Почтовый адрес: 300024, Тульская область, г. Тула, ул. Жуковского, д. 38б, этаж 3, офис №1
ИНН / КПП: 7107506650 / 710701001
ОГРН: 1087154011570
ОКПО: 83949428
ОКТМО: 70701000
Расчётный счёт: 40702810020000164970 в ООО «Банк Точка»
Корреспондентский счёт: 30101810745374525104
БИК: 044525104
Телефон: +7 495 984-16-34
E-mail: info@weboptimize.ru
Сайт: www.weboptimize.ru
Генеральный директор: Кривондеченков Сергей Валериевич, действует на основании Устава